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客户的满意永远是第一位的

 6月7日至8日,公司分管客户服务工作的副总经理杨炯与高级咨询顾问鉏钧一行二人专程赴福建上杭——紫金矿业集团总部参加了由紫金矿业信息总监于博主持召开的项目管理信息系统服务沟通会,紫金矿业PMS系统的各使用部门的相关人员参加了会议。
     会议回顾了远光广安的PMS系统自2012年建成以来的使用及完善情况,同时大家也对系统在使用中存在的有待优化的问题进行了讨论。会议间隙,杨炯副总经理还专程拜访了紫金矿业集团蓝福生总裁,邹昌来、谢永辉等副总裁。虚心听取紫金矿业各高管对我们系统的使用情况的意见和建议。紫金矿业蓝福生总裁等首先对远光广安的服务表示感谢,对系统建成5年来为紫金矿业工程建设管理过程中取得的成效也表示满意。蓝总裁表示今后要继续在集团采矿、勘探以及其它专业子公司中进一 步拓广PMS的应用。要求我们与集团信息部门加强沟通,完善与紫金ERP、财务共享、档案系统、主数据等系统的集成工作。同时各位集团领导也对PMS系统使用过程中存在的操作便捷性、灵活性等问题提出了新的、更高的期望。
     会谈中杨炯副总经理当即表示,广安会按集团领导的意见来着手系统优化工作,最终做到客户满意。通过本次客户服务工作的沟通与领导拜访,双方进一步勾画了现阶段PMS系统的新需求,拉近了与客户之间的距离,相信对最终提升公司客户服务工作的质量将取到积极作用。
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    自2012年远光广安与紫金矿业第一次携手以来,远光广安的SuperEPIP项目管理系统历经三期的建设,已在紫金矿业集团的各类工程建设项目以及科研、投资等项目中得到广泛应用,并取得了预期的建设效果。今年紫金矿业旗下的紫金矿业建设公司再次与远光广安签订合同将利用远光广安的SuperEPIP的总承包版项目管理系统提升公司EPC项目的整体管理水平,目前我公司相关实施人员已进场开展系统的实施工作。

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